“No es un pecado deber”: las recomendaciones de Defensa al Consumidor para ordenar las deudas
En diálogo con Ema López en Vengan de a Uno, Pablo Calicate, juez de Defensa al Consumidor, explicó distintas herramientas para las personas que atraviesan situaciones de endeudamiento y brindó recomendaciones para ordenar las deudas y evitar que los débitos automáticos afecten sus ingresos.
Una de las primeras recomendaciones es dar de baja los débitos automáticos de servicios y obligaciones, especialmente cuando existen varias deudas. Calicate explicó que esto permite recuperar el control sobre el dinero disponible y establecer prioridades sobre qué comenzar a pagar. También remarcó que no se recomienda simplemente dejar de pagar, sino organizar las obligaciones y buscar alternativas, aunque sin embargo aclaro que después de 5 años ciertas deudas pueden prescribir.
En el caso de las tarjetas de crédito, advirtió sobre el riesgo de abonar únicamente el pago mínimo. Por ejemplo, si una persona tiene un consumo de $700.000 y el banco debita $100.000 como pago mínimo, los $600.000 restantes continúan generando intereses. Por eso, recomendó intentar pagar por encima del mínimo para evitar que la deuda siga creciendo.
También se refirió a los planes de refinanciación de tarjetas, que implican un nuevo préstamo para cancelar la deuda anterior y distribuir el pago en más cuotas. En estos casos, aconsejó analizar la cantidad de cuotas y, especialmente, la tasa de interés. Los bancos deben informar el Costo Financiero Total (CFT), que puede incluir intereses, impuestos, gastos administrativos, seguros y otros conceptos.
Calicate recomendó que, antes de aceptar una refinanciación, los consumidores soliciten una copia del acuerdo, la analicen y consulten en Defensa al Consumidor si tienen dudas. La misma recomendación alcanza a los convenios de pago con bancos y financieras: si se acuerdan, por ejemplo, 36 cuotas, se debe contar con el detalle de cómo quedará estructurado ese plan.
Otro de los puntos abordados fueron las billeteras virtuales. Calicate explicó que, desde el 31 de agosto, pueden realizar débitos sobre cuentas bancarias para cobrar deudas, siempre que exista una autorización previa del consumidor. Por eso, aconsejó leer detenidamente los términos y condiciones y recordó que esas autorizaciones también pueden darse de baja.
Además, aclaró una duda frecuente entre los jóvenes: desinstalar una aplicación no elimina una deuda. La obligación continúa vigente y puede generar consecuencias en el historial crediticio.
Respecto de las intimaciones de estudios de cobranzas, señaló que el hostigamiento y el maltrato están prohibidos y recomendó realizar la denuncia ante Defensa al Consumidor. También explicó que un embargo debe ser ordenado por un juez y que no cualquier entidad puede disponerlo por su cuenta.
“No es un pecado deber, no vas a ir preso. Así como se puede pagar, se puede deber. Solo hay que organizarse”, expresó Calicate, quien consideró que el endeudamiento constituye un problema que afecta a una gran cantidad de personas y requiere distintas herramientas para poder salir de esa situación.
Las personas que necesiten asesoramiento pueden acercarse a la Oficina Municipal de Defensa al Consumidor, ubicada en Hipólito Yrigoyen 246, de lunes a viernes de 8 a 13 horas. También pueden realizar denuncias a través del formulario online disponible en caletaolivia.gob.ar o comunicarse al 297 4782050, si tienen consultas, únicamente por mensajes de WhatsApp, no audios.
